Proceso de Check-in y Check-out
Nuestra anfitriona estará disponible en todo momento para atenderles y asistirles con cualquier consulta o necesidad durante su estancia.
Check-in:
A la hora de llegada indicada por ustedes, nuestra anfitriona estará esperándoles para recibirles. En ese momento, se les entregarán las llaves del apartamento, el acceso a la terraza mirador, y el mando del parking (si aplica). También se les explicarán los aspectos más importantes del apartamento y su funcionamiento.
Tal como se indica en las Normas y Condiciones de Uso, durante el check-in se formalizará el pago total y la firma del contrato de arrendamiento (en el caso de estancias cortas).
Si tienen algún inconveniente durante su llegada, por favor, avísennos lo antes posible llamando al +34 628 37 89 86 o enviando un correo a info@apartamentoslacasaverde.com.
Check-out:
Intentaremos estar presentes al momento de su salida para realizar la revisión del apartamento. Sin embargo, si no es posible, pueden realizar el check-out sin nuestra presencia.
En ese caso, les pedimos que dejen las llaves y el mando del parking (si aplica) dentro del apartamento, preferiblemente sobre la mesa del salón-comedor, y cierren la puerta. Posteriormente, realizaremos la revisión del apartamento.
Condiciones de Uso
Idiomas de Comunicación:
Nos comunicamos preferentemente en español, aunque también podemos atender en inglés y alemán.
Horario de Check-in y Check-out:
- Check-in: Entre las 16:00 y 22:00. Si necesitan llegar después de las 22:00 o antes de las 09:00, se aplicará un cargo adicional de 25€, que debe ser coordinado con antelación. Si llegan en la mañana, el check-in estará sujeto a disponibilidad. Por favor, envíen un mensaje al +34.628.37.89.86 cuando estén en camino.
- Check-out: Hasta las 12:00.
Prohibiciones:
- No se permite fumar en los apartamentos.
- No se permite el acceso de menores de 14 años a la terraza mirador sin supervisión de un adulto.
- Se debe respetar el descanso de la comunidad del edificio y no se permite hacer ruido después de las 22:00 horas.
Camas Supletorias y Packs para Bebés:
- Máximo de 1 cama supletoria por apartamento.
- Packs para bebé (cuna, trona, bañera) disponibles bajo petición y deben ser confirmados previamente.
Wi-Fi y Tecnología:
La red Wi-Fi es gratuita. Se le proporcionará la contraseña a su llegada. También disponemos de una impresora Wi-Fi para cualquier necesidad de impresión.
Servicio de Limpieza:
La limpieza semanal tiene un costo de 40€ por estancia. Para estancias de más de 8 días, la limpieza semanal está incluida en el precio. Si desea un servicio de limpieza adicional, puede solicitarlo por un cargo extra.
Estacionamiento:
El parking tiene un costo de 6€ por noche. También hay plazas de aparcamiento gratuitas en las inmediaciones.
Responsabilidades del Huésped:
- Depósito de basura diaria en los contenedores de la calle.
- Respetar el descanso de la comunidad evitando ruidos después de las 22:00.
Condiciones de Pago y Cancelación
Los pagos se realizarán en Euros (€).
- En la llegada Check-in, pago del 100% del importe reserva mediante Tarjeta de Crédito o Efectivo (según normativa tributaria Ley 7/2012, de 29 de octubre - Limitaciones).
- En la llegada Check-in, pre-autorización de 150€ correspondiente al Deposito de Seguridad mediante Tarjeta de Crédito. Cancelación pre-autorización 48 horas después de la salida, previa verificación apartamento
Tarjetas de Credito Aceptadas:
- VISA
- V PAY
- MASTERCARD
- MAESTRO
- UNIONPAY
- JB
- AMERICAN EXPRESS
Todos los pagos anticipados se realizan mediante pasarelas de pago seguras de proveedores certificados. Utilizamos los siguientes sistemas:
- Pasarela de Pago de Stripe
- Sistema de Pago Digital Redsýs de Banco de Sabadell
- Sistema de Pago a traves dey PayPal
Depósito de Seguridad:
Se requiere una pre-autorización de 150€ con tarjeta de crédito en el momento del check-in. Este depósito se liberará 48 horas después de su salida, tras la revisión del apartamento. Cubre daños menores por mal uso, no reembolsables si son atribuibles directamente al huésped.
Política de Cancelación y No Presentación:
No tenemos condiciones específicas de cancelación o no presentación.